Firefox, Probleme, Öffnen

[Henryk Firefox]

Firefox lässt sich nicht ausführen. Bitte um Abhilfe.

 

[Firefox-User]

Hallo und Willkommen hier im Forum.

Du nutzt welches Betriebssystem mit welcher Version vom Firefox.

Was genau lässt sich denn nicht ausführen...erscheint eine Fehlermeldung?

Ansonsten:

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[Henryk Firefox]

Vor dem Zusammenbruch aktualisierte ich auf Mozilla Firefox 42.0(x86 de). Firefox ist blockiert worden, d.h. es lässt sich weder aufrufen noch löschen, daher auch das Profile nicht ändern. Es erscheint keine Fehlermeldung. Zusätzlich: Avira Pro hat folgende Meldung gezeigt: "Malware gefunden","Avira hat Mozilla Firefox geblockt. Grund: Muster 'PUA/DownloadAssistant.Gen (Cloud) [PUA/DownloadAssistant.Gen]' in Datei 'C:\Users\Hörauf\Downloads\firefox_download (2).exe gefunden. Durchgeführte Aktion: Zugriff verweigern."
Leider kann ich damit nichts anfangen. Avira informiert nicht, wie ich die Malware entfernen kann. Könne Sie helfen?
Ergänzung: Windows 10 Home, Version plain 10.0.10586.

Herzliche Dank für Ihren Einsatz.

Ergänzende Informationen:
Firefox Version: Unter Programme und Features ist Firefox als Version 42.0 aufgeführt. Ich habe die Aktualisierung in der Firefox leiste >Über Firefox>update auf neueste Version (soweit ich mich erinnere 45.) gestartet. Offensichtlich ist das nicht gelungen. Es gab einen Absturz, jedoch keine Fehlermeldung.

Zu Adw Bericht:
# AdwCleaner v5.110 - Bericht erstellt am 13/04/2016 um 18:51:31
# Aktualisiert am 10/04/2016 von Xplode
# Datenbank : 2016-04-11.4 [Server]
# Betriebssystem : Windows 10 Home (X64)
# Benutzername : xxx- xxxPC
# Gestartet von : C:\Users\xxx\Downloads\adwcleaner_5.110 (1).exe
# Option : Suchlauf
# Unterstützung :

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***** [ Dienste ] *****

***** [ Ordner ] *****

Ordner gefunden : C:\Users\Heinz\AppData\LocalLow\Conduit
Ordner gefunden : C:\Users\Heinz\AppData\LocalLow\Softonic_VLC_DE
Ordner gefunden : C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\Conduit
Ordner gefunden : C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\PriceGong

***** [ Dateien ] *****

Datei gefunden : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Startfenster.lnk
Datei gefunden : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Startfenster.lnk
Datei gefunden : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Startfenster.lnk
Datei gefunden : C:\Users\xxx\Downloads\Eigene Dateien\Startfenster.lnk

***** [ DLL ] *****

***** [ Verknüpfungen ] *****

***** [ Aufgabenplanung ] *****

***** [ Registrierungsdatenbank ] *****

Schlüssel gefunden : HKCU\Software\OCS
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\OCS
Daten gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://www.startfenster.de/
Daten gefunden : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://www.startfenster.de/
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{8DEFC594-21B1-4D4A-9952-9475658A5111}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
Daten gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope] - {A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{8DEFC594-21B1-4D4A-9952-9475658A5111}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
Daten gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope] - {A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{8DEFC594-21B1-4D4A-9952-9475658A5111}
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
Daten gefunden : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope] - {A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}

***** [ Internetbrowser ] *****

[C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\00ipu5bz.default-1448119863641\prefs.js] [Preference] gefunden : user_pref("datareporting.sessions.previous.630", "{\"s\":1459869247091,\"a\":10,\"t\":81,\"c\":true,\"m\":3034,\"fp\":12345,\"sr\":12487}");
[C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\00ipu5bz.default-1448119863641\prefs.js] [Preference] gefunden : user_pref("keyword.URL", "hxxp://www.sm.de/?q=");

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [3551 Bytes] - [13/04/2016 10:49:20]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3460 Bytes] - [13/04/2016 18:51:31]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3533 Bytes] ##########

Ich hoffe sehr, dass Sie damit etwas anfangen können.

 

[Firefox-User]

aktualisierte ich auf Mozilla Firefox 42.0

Wir sind schon länger bei Version 45 !

Von wo hast du deinen Firefox geladen?

wie ich die Malware entfernen kann

Lad dir bitte mal dieses Programm runter:

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Erklärung dazu findest du im Link bzw. ganz unten auf der Seite.

Und bitte nichts löschen, sondern den Inhalt vom Scan ins nächste Antwortfenster hier kopieren.

PS:
Wenn du es möchtest, kannst du oben im Scan ( wenn vorhanden) deinen Namen durch xxx ersetzen.

 

[Henryk Firefox]

Firefox Atualisierung direkt auf der Firefox Seite über: Menüleiste>Über Firefox> gestartet. Während der Aktualisierung auf 45.0.2 kam es zum Absturz.
Behandlung mit Awg und zusätzlich Avira Pro ausführlich in meinem vorhergehendem Beitrag beschrieben.
Bitte um Nachsicht. Bin neues Mitglied und in der Bearbeitungsprozedur des Forums nicht geübt.
Ich hätte wohl alles hier unterbringen sollen anstatt den vorhergehenden Beitrag zu bearbeiten.

 

[Firefox-User]

Da hast du dir ja einigen Mist eingehandelt.

Nichts davon hat auf d/einem PC etwas zu suchen.
Dann lass jetzt bitte mal alles löschen was der Cleaner gefunden hat, dein PC wird dabei neu gestartet...das ist ok.

Und teste dann deinen Firefox.

 

[Henryk Firefox]

Bin nicht sicher, welche der Daten ich löschen sollte. Alles, was mit Ordner-, Daten-, Schlüssel-Daten beginnt?

 

[Firefox-User]

Alles was der Cleaner gefunden hat löschen lassen.

Lies es dir bitte noch mal in Ruhe durch wie es hier beschrieben wird:

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[Henryk Firefox]

Habe mit Adw alles (siehe unten)ohne Erfolg gelöscht. Firefox lässt sich nach wie vor nicht bedienen: kein öffnen, kein deinstallieren des Programms. Katastrophe!! Was nun? Alles vergebens?

# AdwCleaner v5.110 - Bericht erstellt am 14/04/2016 um 12:37:29
# Aktualisiert am 10/04/2016 von Xplode
# Datenbank : 2016-04-11.4 [Server]
# Betriebssystem : Windows 10 Home (X64)
# Benutzername : xxx- xxx-PC
# Gestartet von : C:\Users\xxx\Downloads\adwcleaner_5.110.exe
# Option : Löschen
# Unterstützung :

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***** [ Dienste ] *****

***** [ Ordner ] *****

[-] Ordner gelöscht : C:\Users\Heinz\AppData\LocalLow\Conduit
[-] Ordner gelöscht : C:\Users\Heinz\AppData\LocalLow\Softonic_VLC_DE
[-] Ordner gelöscht : C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\Conduit
[-] Ordner gelöscht : C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\PriceGong

***** [ Dateien ] *****

[-] Datei gelöscht : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Startfenster.lnk
[-] Datei gelöscht : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Startfenster.lnk
[-] Datei gelöscht : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Startfenster.lnk
[-] Datei gelöscht : C:\Users\xxx\Downloads\Eigene Dateien\Startfenster.lnk

***** [ DLLs ] *****

***** [ Verknüpfungen ] *****

***** [ Aufgabenplanung ] *****

***** [ Registrierungsdatenbank ] *****

[-] Schlüssel gelöscht : HKCU\Software\OCS
[-] Daten wiederhergestellt : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
[-] Daten wiederhergestellt : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
[-] Schlüssel gelöscht : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{8DEFC594-21B1-4D4A-9952-9475658A5111}
[-] Schlüssel gelöscht : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
[-] Daten wiederhergestellt : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]
[-] Schlüssel gelöscht : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{8DEFC594-21B1-4D4A-9952-9475658A5111}
[-] Schlüssel gelöscht : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{A2555A2F-FCF4-4A5C-B810-6E1954711B1B}
[-] Daten wiederhergestellt : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]
[-] Daten wiederhergestellt : HKU\S-1-5-21-4037887705-4294647198-1517274394-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]

***** [ Internetbrowser ] *****

[-] [C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\00ipu5bz.default-1448119863641\prefs.js] [Preference] gelöscht : user_pref("datareporting.sessions.previous.630", "{\"s\":1459869247091,\"a\":10,\"t\":81,\"c\":true,\"m\":3034,\"fp\":12345,\"sr\":12487}");
[-] [C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\00ipu5bz.default-1448119863641\prefs.js] [Preference] gelöscht : user_pref("keyword.URL", "hxxp://www.sm.de/?q=");

*************************

:: "Tracing" Schlüssel gelöscht
:: Winsock Einstellungen zurückgesetzt

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3035 Bytes] - [14/04/2016 12:37:29]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [3551 Bytes] - [13/04/2016 10:49:20]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3589 Bytes] - [13/04/2016 18:51:31]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [3765 Bytes] - [14/04/2016 11:48:32]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [3766 Bytes] - [14/04/2016 11:49:20]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S5].txt - [3839 Bytes] - [14/04/2016 12:21:19]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S6].txt - [3912 Bytes] - [14/04/2016 12:22:53]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3546 Bytes] ##########

 

[Firefox-User]

So funktioniert es auch nicht?

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[Firefox-User]

Hier noch eine Anleitung zum Deinstallieren von Programmen unter Windows:

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[Henryk Firefox]

Ja. So funktioniert es auch nicht!!!
Ordner Mozilla mit %APPDATA%\Mozilla\ aufgerufen und gelöscht.

 

[Henryk Firefox]

"Programme deinstallieren" ist mir geläufig. Natürlich gehe ich über Systemsteuerung> Programme und Features>deinstallieren dazu. Bei Firefox reagiert "deinstallieren" nicht, wie ich bereits anfangs beschrieben habe.

 

[Firefox-User]

Das ist sehr eigenartig, und auch kein reines Firefox Problem dann mehr.

Hast du mal getestet ob du ein anderes Programm deinstallieren könntest?
(Das kannst du ja abbrechen wenn es funktioniert)

Ansonsten lad dir bitte mal von hier die aktuelle Version vom Firefox runter:

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und installier sie in den gleichen Installationsordner wo sich deine jetzige Version befindet.

 

[Henryk Firefox]

Andere Programme lassen sich einwandfrei deinstallieren. Werde Firefox neu installieren. Meine Bedenken: in denselben Ordner wird es wohl nicht gehen. Der reagiert nicht. Falls es im neuen Ordner geht, dann bleibt bei mir eine Leiche(alte Version) im Keller. Ich melde mich.

 

[Henryk Firefox]

EUREKA!!!
Ich habe wieder meinen Firefox!!!
Die Neuinstallation lies sich durchführen, aber nicht in demselben Ordner, wo? Egal. Da habe ich eben eine Leiche im Keller(alte Version). Herzlichen Dank Super-Moderator. Es war ein langer Weg zum Erfolg.

 

[Firefox-User]

Danke für die Rückmeldung, schön das dein Problem letztlich behoben ist.