Kann mich in mein DWS-Konto nicht einloggen

[wasist]

Hallo, bin neu und habe folgendes Problem:
Mußte meinen Rechner mit WIN7 Ultimate neu aufbauen.
Nun ist mir der "Login DWS Depot online" nicht mehr möglich.
In der alten Installation gab es dieses Problem nicht.
Alle eingegeben Daten sind i.O. aber der loggin dauert ewig ohne Erfolg.
Wechsle ich auf den Internet Explorer, ist das Problem nicht vorhanden und der loggin geht problemlos.
Habe schon den Firefox deinstalliert und neu aufgesetzt ohne Erfolg.
An welcher Stelle muß ich drehen, damit der Firefox auch für das DWS-Konto den loggin durchführt ???

 

[Merlin]

hallo,
Cookies sind erlaubt in deinen Einstellungen?

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wenn das ok ist, Firefox bitte mal im abgesicherten Modus starten und testen ob der login dort dann funktioniert.

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[wasist]

Hallo,
habe alles getan was empfolen wurde, ohne Erfolg.
Cookies und auch abgesicherter Start.
Alles bleibt beim Alten Problem.

 

[Merlin]

dann bleibt als weitere Maßnahme den Profilmanager zu starten und ein neues Profil zu erstellen.

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wenn es dort auch nicht funktioniert liegt es definitiv nicht an deinen Einstellungen, würde dann evtl. mal den Support von DWS kontaktiern, ob denen das Problem bekannt ist mit dem aktuellen FF, ich selbst kann es leider nicht nachvollziehn weil ich dort keinen Account habe.

 

[Firefox-User]

Du könntest den Firefox auch vorher mal restaurieren:

Geh dazu auf: Hilfe..Informationen zur Fehlerbehebung.. und dann rechts auf den Button: "Firefox restaurieren", siehe dazu auch hier:

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[Merlin]

restaurieren hatte ich absichtlich ausgelassen weil dabei ja einige Dateien übernommen werden (Chronik, Cookies..), und evtl. liegt ja genau da das Problem, zum testen ob irgendwelche Fehler tatsächlich am FF liegen halt ich ein neues Profil von der Stange für zweckmäßiger, ist ja schnell erledigt und hat zudem noch den Vorteil das man wieder problemlos in das alte Profil wechseln kann.

 

[wasist]

Also ich habe ein neues Profil erstellt.
Damit konnte ich mich sofort einloggen.
Als ich aber ein 2.Mal versuchte, war das alte Problem wieder vorhanden.
Wieder neues Profil erstellt und wieder wie oben beschrieben, das erste Mal geht es und dann nicht mehr.

 

[Firefox-User]

Nur ein Versuch, mach das bitte mal:

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und teste es dann bitte mal.

Wenn du die Menüleiste aktiviert hast, ist der Eintrag oben über Chronik zu finden.
Oder auch per: STRG + Umschalt + Entf Tasten

 

[wasist]

Auch dieser Hilfehinweis ergibt kein Erfolg.
Muß also entweder meine alte Windowsversion , welche andere Probleme hat laden, denn da funktioniert es.
Oder den Internet Explorer , oder Tor (firefox) auch da geht es ohne Probleme.
Eine noch anderweitige Möglichkeit ist, wenn ich über einen anderern Server (z.B. hide.me VPN gehe), dann läuft es auch mit der normalen Firefox Version.
Also alles etwas seltsam !!!

 

[Merlin]

kontrollier mal unter Verbindung- Einstellungen

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falls dort Proxy des Systems verwenden eingestellt ist evtl. mal umstellen auf kein Proxy, oder umgekehrt.
(nach der Änderung FF neustarten)

 

[wasist]

habe alles probiert, kein Erfolg.
Habe ein neues Win7 System aufgesetzt, dort ist alles i.O.
D.h. in meiner gegenwärtigen Firefox Eistellung muß sich irgend ein Fehler eingeschlichen haben.
Kann ich den Firefox komplett mit allen Einstellungen vernichten und ihn dann neu aufsetzen?
Die vernichtung muß aber absolut sicher sein!

 

[Firefox-User]

Du meinst kompl. deinstallieren?

Wenn ja:

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Du musst dabei auf jeden Fall auch deine pers. Daten/Profil löschen lassen.

 

[wasist]

Also die komplette Deinstallation hat geholfen.
Der Ordner Firefox unter Roaming lies sich erst nicht löschen.
Aber mit "unlocker" stellte ich fest, das das Programm GoogleRadar dort aktiv war.
Nach dem dies gelöscht war, lies sich auch der Ordner löschen.
Ob das programm GoogleRadar für meinen Fehler zuständig war habe ich noch nicht geklärt.
Jedenfalls war der Letzte Hinweis erfolgreich und das zählt.
Danke für die Hilfe.

 

[Firefox-User]

Danke für die Rückmeldung, schön das du dein Problem lösen konntest.